深圳招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、负责客服团队的组建、日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、制定客服培训计划并组织落实，推动实施客户服务规范，通过培训不断提高客服人员的售后和业务技能；
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满、意见和建议，并对其进行分析和总结，及时向有关部门反馈，提出有效可行的意见和建议；
4、 负责客服流程和规范的不断更新和完善，建立各类客户案例和方案；
5、根据公司的长期发展战略，制定适应于现阶段客服团队发展的战略和管理制度。

【任职要求】
1、大专以上学历，5年以上互联网客户服务部门管理经验；
2、有金融保险行业管理经验优先录用:
3、熟悉客户服务体系的管理流程，具备客户管理及维护的综合管理工作经验；
4、具有良好的职业素质和心理素质，有应付与解决突发事件的能力及技巧；
5、有较强的团队管理能力，熟悉续费业务管理和业务技能。 举报 分享

    福宝（深圳）电子商务有限公司是一家经国家工商总局核准，坐落于改革开放前沿城市深圳特区的新兴互联网企业，注册资金2000万元人民币。自2015年6月成立以来，公司已在山东、北京、辽宁、珠海、深圳等地设立了多家线下电商孵化中心，同时旗下壹购物商城（1gw.com)注册会员也超过10万余人。
公司秉承“消费创造价值、积分通联世界”的企业发展理念，以福宝积分串联线上线下商家，汇聚全球精品，打造一个惠及中国千万家庭的购物平台。同时，旗下壹购物商城与线下电商孵化中心强强联合，共同打造完美的“线上+线下”生态产业链，并以“团购联盟”和“线下连锁众筹”为核心，给怀揣梦想的大众消费者提供自主创业的机会。发展至今，企业获得社会各界及行业的高度认可，先后通过了中国电子商务协会“可信网站”及“诚信网站”的认证，并与 中国领先的电商服务和技术供应商（商派软件有限公司）通力合作，实现平台优化升级，迈向完美。
福宝始终坚持以”创造公平交易、助推商业诚信“为使命，恒量通用消费积分为导向，将商品渠道与消费积分有机结合，打造出一条全新的消费之路。凭借创新模式和卓越理念的支撑，公司革新了传统电子商务格局，为整个行业发展注入活力，更助推了深圳乃至全国的经济腾飞，实现”社会、商家、消费者“三者共赢的局面，赢得社会各界的高度赞誉和极大好评。