深圳招聘

职位描述：
职位描述：
1.利用网络即时聊天工具，及其他平台通讯工具等，接待来访顾客的在线咨询，为顾客服务、促成顾客满意购买，并能够根据情况进行引导购买；
2. 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；处理重要售后业务，解决投诉及不良评价，妥善处理顾客购买后续服务，例如：备注、备货、跟踪订单、物流发货进度，处理退换货等；保证公司销售业务的顺利进行，处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
3.网店评价维护，客户关系管理维护，处理客户投诉及纠纷问题；收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
4.建立客户关系维护相关办法；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度；
5.对询单转化率及客户满意度负责。

任职要求：
1.汉族，18-25岁，大专以上（能力强的学历可以相应降低），1年以上淘宝或天猫客服相关工作经验，有美工功底，具备较强的责任心和应变沟通能力；
2.善沟通，勤奋，能吃苦,有良好的职业操守。居住地离公司近者优先，学历不限，关键是有上进心，学习力强；
3.打字速度60字/分，熟悉相关的办公软件使用与操作；
4.熟悉淘宝、天猫等网购规则,了解网购流程,有一定网络销售技巧,能妥善处理各种售前问题；
5.有良好的团队合作精神,能吃苦、能长期稳定工作,具备很强的主动服务精神；
6.喜爱摩托车机车文化者优先；
7.工作时间：6天8小时。
8.工作地点：深圳市南山区西丽街道白芒百旺研发大厦

有意者，请将简历发送至：宋小姐4737636@qq.com（附个人相片）
本工作对专业性有一定要求，具有一定的挑战性，如果你已经具备了坚持和热爱，一经录用，公司待遇从优，公司提供良好的发展空间，完善的保障体系，享受多种福利，诚邀你与我们一起荣耀前行！ 举报 分享

深圳市天马铁骑运动文化有限公司成立于2011年，是一支年轻的富有朝气的团队。我们致力成为中国最强的重型摩托车周边配套产品的供应商。我们是日本KOMINE在中国区的总代理，是美国DRAG、SENA、HHI、在中国的代理商。主要经营范围为：重型机车周边装备服饰类（如：头盔、骑行服/裤、骑行鞋、手套等）、蓝牙通讯类（如：头盔蓝牙耳机、蓝牙对讲机模块等）、配件类（如：哈雷戴维森摩托车周边所有改装类配件）产品在国内的市场销售运营及品牌策划推广。