深圳招聘

职位描述：
有3C数码配件售后处理经验或者对这一块感兴趣的优先。男女均可
岗位职责：
1、熟悉天猫淘宝交易规则，通过淘宝旺旺与客户进行交谈，提供快速与准确的解答，促成交易；
2、清楚客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好相关服务工作；
3、售后处理:能够耐心处理顾客提出的问题;
4、熟练了解和运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
5、与相关部门紧密配合，协调沟通；
职位要求：
1、打字速度：50字/分钟左右；
2、有相关淘宝客服工作经验。（无经验者可提供培训）
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、处理各种售后问题，具有良好的服务意识，有较强的应变能力、口头表达与沟通能力；妥善的处理各种问题；
5、建立售后服务档案，有序处理售后纠纷，安抚客服情绪，协调售后事宜，并进行总结分析；
与相关部门紧密配合，协调沟通；
6、不斤斤计较，有耐心，亲和力佳，为人真诚，善于沟通，责任心强，团队合作精神强。

工作时间及待遇：
工作时间：早上9点-晚上6点（每周休息一天） 举报 分享

简介

公司成立于2009年，抓住电子商务行业高速发展带来的历史机遇，坚持以客户为中心，以奋斗者为本，不断持续创新，追求产品极致完美，赢得了客户的信赖和热爱。
公司是一家本着原创视觉、时尚设计、个性化的3C数码手机配件原创品牌，一直致力于手机配件产品的设计与研发、生产整合、品牌化营销与服务，以为客户实现玩味时尚、潮流视觉3C配件的新锐企业。
公司愿景：
优锐能科技愿景是通过电子商务线上平台孵化衍生到各个行业和平台，组建一个电子商务大商业圈，为更多的人带来便利，让每个人都能感觉到最舒适的购物体验。目前优锐能科技有限公司旗下有3个天猫店、5个京东店、1个国美、1个苏宁等平台。
我们的京东店铺主要有：
优加京东自营旗舰店
咪咕数码自营旗舰店
HelloKitty京东自营旗舰店
泰迪珍藏京东自营旗舰店
优加数码配件专营店
优加数码专营店

我们公司天猫的主要店铺有：

UKA数码旗舰店
优加数码旗舰店
hellokitty兴锐哲专卖店