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职位描述：
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职位标签: 天猫客服 淘宝客服 售前售后客服 淘宝店 天猫店 商城客服 天猫售前客服
职位职能: 客服专员/助理(非技术) 销售行政专员/助理
岗位职责：
1、负责公司旗下天猫店、淘宝店的客服相关工作；
2、运用所有聊天工具热情耐心的为客户解答所需的问题，快速了解及掌握产品的相关知识；
3、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，解决一般投诉；
岗位要求：
1、熟悉基本的电脑操作，打字速度每分50个字以上；
2、工作有条理，具有逻辑性，口齿清晰，表达流利，认真细致，责任心强；
3、能把握消费者心理，语言表达能力强，具备良好沟通能力和较强的学习能力；
4、有较强的客户服务意识，具有一定的语言技巧、应变能力和服务礼仪，善于与客户沟通，能够承受工作压力；
5、具有良好的团队精神，对网络爱好，喜好长期在电脑前工作，有淘宝客服相关工作经验者优先；
6、能胜任节假日加班要求。 举报 分享

深圳市正阳珠宝首饰有限公司成立于2013年，2年来凭着良好的信誉、优质的产品、优良的服务赢得了客户的认可，并和多家厂家建立了长期的密切合作关系。公司主要从事珠宝类批发零售。