深圳招聘

职位描述：
岗位职责：

１、负责制度本部门的规章制度，并严格执行；

２、负责服务体系的搭建，服务标准的制定，会员系统的维护和执行；

３、负责客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;实现人才的培养计划

４、设立投诉和建议系统，带领团队协调解决各类服务问题，以提升各类服务问题的处理效率及提高客服满意度;

５、带领团队对各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生

６、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。


任职要求：

男、形象气质佳；

年龄２５－３５岁之间，形象良好，全日制大专以上学历；

二年以上教育培训行业或百货商场客服经理经验优先；

熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神；

具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力；

熟练运用各类办公自动化软件； 举报 分享

公司介绍：
    金地集团（600383.SH）初创于1988年，2001年4月在上海证券交易所上市。金地集团坚守“科学筑家”使命，成立三十年来在企业经营中体现"专业之道，惟精惟一"特质，金地在全球已布局45座城市，发展成为极富特色与竞争力的国际化品牌地产公司。2017年金地集团累计签约销售金额达1408亿，资产超2000亿，同比增长39.9%，位列全国房地产综合实力TOP12强，多次荣获"蓝筹地产"、最具投资价值地产上市公司、新社区文化运营5强、物业管理5强等殊荣。
    深圳金地教育有限公司成立于2017年，是金地（集团）股份有限公司的全资子公司。金地教育公司发展伊始就站在未来教育的视角，以“科创领未来”为使命，以“成为中国‘未来教育+’生态圈的引领者”为愿景，以把教育事业发展成为金地集团“共享经济试金石和价值创造新引擎”的基本定位，全面构筑公司发展的“四梁八柱”：金地教育业态以K12民办双语国际化学校为主体，以国际学校和高等院校为引擎，以金地互联网教育创新中心（教育孵化器）、STEM教育、社区教育为助推器，绘就出了金地教育战略发展的路线图。金地教育已经全面布局深圳、北京、上海、广州、南京、杭州、重庆、武汉、成都、福建、昆明等重点城市，拉开了高起点、跨越式发展的大幕。

    深圳市新远投资有限公司是金地商置集团的全资子公司，是集团近年着力发展的新业务领域，主要是教育业务模块。未来数年，集团计划重点发展这项业务，目前正在快速筹建及扩张当中。作为金地商置集团在新业务领域的重要布局产业，将集***、最贴近现代教育理念的教育品牌及教育体系于一体，致力于推动中国新一代素质教育事业。筹备完成并开业的品牌包括：来自台湾的“OTTO2”两大欧式精品美学培训中心、国际日托美学私塾“格林塾”；来自欧美的全球少儿英语领导品牌“美味英语”。
    目前新远投资与金地教育公司已进行强强联合，未来的业务发展更广泛、发展的脚步也会越来越快，诚待您的加入。