深圳招聘

职位描述：
1.完成客服部整体业务的运营管理（包括电话/在线客服、外呼回访、营销推广等），以及客服团队管理，确保客服部各岗位工作有序、及时、衔接；
2.监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等业务环节过程中所出现的各种问题，优化客户服务质量；
3.跟进每日订单记录，对订单下单，发货进行跟踪把控，避免出现问题；
4.处理店铺有问题的评价，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
5.协助市场总监完善客服部实施方案、管理制度、业务标准及流程，
6.组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库。

任职条件：
1. 2年以上客服相关职位工作经验，有管理经验。
2.熟悉客服工作体系管理流程，熟练掌握客服人员考核技能。
3.具备良好的沟通协调能力、团队协作能力，较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心。
4.有微店、有赞、购物网站等电商平台客服运营管理工作经验者优先。 举报 分享

   深圳市欢乐地铁站餐饮投资管理有限公司，是赢点创业孵化器（深圳）有限公司旗下的子公司，总部位于深圳。目前，公司拥有自主品牌：36抹茶、地铁站、E-CO，同时，公司为邓老凉茶在深圳地区的总代理。
36抹茶：主打产品千层抹茶蛋糕、抹茶饮品、抹茶冰激凌，以及北纬36抹茶周边衍生产品。自36抹茶品牌成立上市以来，已在深圳各繁华商圈——南山欢乐海岸、福田皇庭广场等地区开了多家星级店面，产品一经推出收到了市场的热烈反响。
地铁站品牌：在2011年成功注册，真正拥有了“从源头到终端”一整套完善的知识产权，能给予合作伙伴更充分的保护，队伍不断壮大。时至今日，地铁站品牌拥有近五百多间连锁店面。品牌形象格调独帜鲜明，深受广大消费者欢迎，是香港味道体验风尚的引领者。
企业荣获“2015年度深圳连锁餐饮10强”、“2016年度深圳连锁餐饮10强”称号。
    我们热诚欢迎有志之士的加入！


公司名称：深圳市欢乐地铁站餐饮投资管理有限公司
公司地址：深圳市罗湖区东门南路3002号华都园大厦
招聘专线：0755-89523456-8003
公司官网：http://www.hkcafe.cn/