深圳招聘

职位描述：
客服主管工作职责

日常管理：

1.考勤，值班安排；

2.部门的规章制度制定和监督执行

3负责部门员工业绩考核工作；

4.日常会议；

5.培训提高服务水准；

6.制定客服部门工作目标及计划；

7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；

8.投诉记录的巡查和跟进处理；

9汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量

10.满意度调查方法的文案

11.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接

客服是公司的窗口：

1.注重服务态度，用语

2.树立公司外部形象

3．正面提供公司信息，

维护客户：

1.做好客户档案管理

2.定期回访客户，进行深度开发

3.维护优质潜在客户，开发成客户

4.优惠活动及时通知客户

5.每次回访,给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访 举报 分享

深圳市中科澳森科技有限公司

     汇智园创新孵化基地坐落于中国创新之都深圳，位于龙岗区平湖街道平新北路164号，毗邻华南城。在政府各级领导大力支持和指导下，汇智园以独特的产业优势，致力于机器人与智能制造领域，产学研协同深度合作创新产业链，打造创新型科技企业孵化示范智能小镇。
    汇智园是龙岗区重点创新产业园区，入驻企业符合创新产业政策可享受超额补贴。