深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、根据公司的情况完善公司客服部的管理规定、标准服务流程、日常话术及日常工作模版等；
3、通过公司提供的服务平台（电话，QQ，站内私信）为用户提供咨询解答服务；
4、对客服人员进行服务政策、工作要求、工作任务、工作流程及服务技巧等相关培训及指导
5、通过有效的方式保障客户与公司间良好的沟通与有效的联络，树立良好公司形象；
6、负责客服日常服务工作和用户维护，并做好信息分析、整理及反馈工作；
7、为其他部门协调组织提供相关的客户服务需求支持，在整体上提高客户满意度。

任职要求：
1、熟悉客服运作，3年以上电话客服工作经验以及1年以上团队管理经验
2、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
3、具有良好的领导能力、协调能力、数据分析能力、问题处理能力；
4、普通话标准，音质甜美，口齿清晰，亲和力强，有耐心；
5、大专以上学历，了解计算机，了解手机APP；
6、抗压能力强，有良好的客户服务意识、职业道德及沟通、判断能力。 举报 分享

    微马科技控股有限公司成立于2016年5月，注册资本1.1亿人民币，通过微马科技的移动网，传播一种健康的慢跑文化理念。“微马”是一项以五公里慢跑为基础的“微型马拉松”运动。
    中共深圳市微马跑步协会是这项运动的发起者与引领者，微马平台聚集了五湖四海热爱跑步的跑友，已经影响到全国180多个地区和城市，在中国香港、台湾地区，新加坡、北美、西非等多个国家也纷纷成立了微马队。将微马“公益、平等、健康、阳光”的核心价值观传播到祖国大江南北、大洋彼岸。微马自2014年7月成立至今，会员数量呈几何数量增长，目前已达一百五十余万人。
    为了让更多的跑步爱好者参与到“微马”这项健康的运动中来，微马科技控股有限公司将借助移动互联网科技，为广大慢跑运动爱好者提供一个专业运动健康管理和交流分享平台。让“微马”成为真正的“全民健康”运动项目。