深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
5、落实部门协调和各项推广活动的配合；
6、人员日常管理，人员培训；
7、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
8、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、年龄23-35，身高160cm以上，形象靓丽；
2.中专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
3.沟通能力强，具有团队合作精神；
4.善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
5.1年以上客服有关工作经验。

试用期2个月5000+200全勤+奖金， 试用期后6000+200全勤+奖金
每天8小时（13:00-22:00），每月休4天，可提供住宿。 举报 分享

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