深圳招聘

岗位职责 ：

1、负责接听客户的贷前/中/后的业务咨询和投诉，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予反馈；

2、做好老客户的跟进与维护，给予客户各种关怀，站在客户角度为客户解决问题，提升客户满意度和忠诚度；

3、能及时发现来电客户的需求及意见，基于用户反馈的问题和需求进行统计分析，挖掘用户问题，并提出合理化建议推动公司产品优化改善，提升客户满意度；

4、积极完成上级分配的其它工作。

岗位要求：

1、专科以上学历。三年以上大型呼叫中心客服工作经验，对互联网金融产品有一定的了解和浓厚的兴趣；

2、能够熟练使用电脑办公软件，打字速度80字以上/分钟；

3、熟悉客服中心相关服务流程，热爱客服行业，有***讲师或导师之类的相关经验；

4、善于倾听和沟通，响应速度快，处事乐观，具有较强的语言沟通表达能力、突发事件应变能力和压力承受能力；

5、有较强的逻辑思维能力，工作中善于思考，主动学习积极性强，愿意与他人一起分享交流工作或生活中的点点滴滴。

   飞贷金融科技，移动信贷整体技术解决商。九年专注普惠信贷领域，基于前沿技术的创新应用和数百亿资产的业务实践，业内首家推出覆盖业务全流程、运营全体系的移动信贷整体技术，支持银行等金融机构移动信贷的转型升级。
    公司自成立以来，多次引领信贷行业技术创新。2010年自主开发信贷工厂系统，将贷款效率提高5倍以上并大幅度降低道德、操作等人为风险；2013年开发移动应用支持业务流程的互联网化，打破时空障碍；2015年全球首创随时随地随借随还的移动信贷产品，面向全网用户将贷款全流程缩短至几分钟，荣获国家多项专利及政府金融创新奖项；2017年推出移动信贷整体技术，具备数百亿资产规模实证、快速落地、整体赋能等突出优势。整体技术涵盖三大平台——神算移动科技平台、天网量化风控平台、慧眼智能大数据平台和六大服务——移动信贷产品服务、品牌与营销服务、核算与清算服务、风控运营服务、智能客户运营服务、经营决策分析服务，支持合作金融机构在风险可控试错成本极低的情况下规模化发展移动信贷业务。
    作为入选美国沃顿商学院的中国金融科技案例，飞贷金融科技是国家高新技术企业、深圳市企业级“技术中心”，2016年、2017年连续两年入选“中国百优案例”，获得多个权威机构的专业奖项，并于2018年和中国普惠金融研究院签订战略合作协议，共同推动普惠金融创新实践。
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