客服主管
兰士顿电子科技
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期：2016-11-08
- 工作地点：深圳-龙岗区
- 招聘人数：1人
- 职位月薪：4000-6000/月
- 职位类别：客服主管 客服经理
职位描述
职位描述：
1.部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
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1.部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2.负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3.负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4.负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5.负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6.落实部门协调和各项推广活动的配合；
7.人员日常管理；人员培训，人员招聘等工作；
8.配合结算部门对查错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9.客户流失率分析与报告。
任职资格：
1.大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2.沟通能力强，具有团队合作精神；
3.善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4.至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
职能类别： 客服主管 客服经理
公司介绍
兰士顿集团是全球领先的移动音频设备制造商，是一家集设计、研发、生产、销售、服务于一体的综合型独资企业。
兰士顿集团旗下拥有香港兰士顿集团有限公司、兰士顿集团（东莞）电子有限公司、广州市兰士顿电子科技有限公司、东莞市兰士顿电子有限公司、东莞市沛声投资有限公司等子公司。兰士顿集团目前已经拥有和两大专业耳机品牌，在全球已签约逾1000家品牌合作代理商，在中国首要城市总拥有数10家品牌旗舰店，企业的综合实力稳居行业前茅。
兰士顿集团旗下拥有香港兰士顿集团有限公司、兰士顿集团（东莞）电子有限公司、广州市兰士顿电子科技有限公司、东莞市兰士顿电子有限公司、东莞市沛声投资有限公司等子公司。兰士顿集团目前已经拥有和两大专业耳机品牌，在全球已签约逾1000家品牌合作代理商，在中国首要城市总拥有数10家品牌旗舰店，企业的综合实力稳居行业前茅。
联系方式
- 公司地址：地址：span坂田街道龙径路鸿翔家电商创业园五楼523B号