深圳招聘

职位描述：
团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
店铺日常操作维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议

任职要求：
1、两年以上网店客服管理经验
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉天猫或京东网店系统管理者优先。
6、诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系；
7. 喜欢并且有心投入电子商务行业,工作细心负责,积极主动,性格开朗,
善于与人交往,有优秀的带队能力，服装行业电商客服背景优先; 举报 分享

深圳市丽柏贸易有限公司成立于一九九六年，是国内第一批集设计、生产、销售为一体的大型专业孕妇用品公司。
丽柏人秉持着“为人类最伟大的事业提供最优质的产品与服务”的企业宗旨，和“以爱为本﹑以人为己”的企业理念，铸就了公司旗下“惠葆”品牌在业界的良好口碑及品牌典范地位。公司拥有专业优秀的设计研发团队，吸取欧美时尚理念融汇东方传统文化精髓，以专业的工艺流程、严格科学的制造标准推出了一系列孕妇产品，历年来深受市场高度的认同与评价。公司目前产品主要由孕妇时装系列、孕妇内衣系列、孕妇休闲家居系列、防辐射功能性产品等系列所组成，以全方位、最大限度的为孕妈妈们提供全新的时尚与专业的呵护。
公司拥有强大专业的营销团队，仅公司旗下“惠葆”品牌的营销网络就已遍布全国，在全国各大、中城市的中高档商场设有直营专柜一百余家。深圳本地专柜设在天虹、茂业、Coco Park等高端商场。通过强有力的市场拓展、品牌推广、终端管理， “惠葆”品牌专柜的市场销售业绩令人瞩目，2009年起，公司将积极开拓特许加盟及电子商务网络销售业务，经营策略将以传统的直营销售方式与现代的特许加盟及电子商务理念相结合，全面实现全国目标市场的进驻。拥有天猫惠葆旗舰店、京东惠葆旗舰店。
天猫店地址：https://huibao.tmall.com/?spm=a220o.1000855.1997427721.d4918089.yZBEkE

生产与物流方面，公司在深圳与汕头分别设有大型的物流仓库以及占地面积近六千平米的现代化独立厂房，为产品生产销售的及时性提供了强有力的保障。
历经十余年的稳健成长，今天的丽柏已形成了一整套健全的经营管理体系，其独特的企业文化与富有远见的战略发展思路，为企业的持续壮大奠定了坚实的基础。
百尺竿头，更进一步。丽柏公司将继续肩负起“给天下孕妇最美丽的衣裳与最专业的呵护”的这一光荣使命，为世界孕妇时装的发展与辉煌作出不懈的努力！

公司愿景
为世界孕妇提供最满意的产品和优质服务 ，成为世界孕妇时装服饰一流的公司。

薪酬福利
1、按政府规定办理养老、医疗、生育、失业、工伤保险；
2、员工享受国家规定的婚、产假、年假；
3、每月可享有月度绩效奖金；
4、公司业余活动丰富，公司每年组织集体活动。
5、公司上班时间，8小时，单双休！