深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1、 全面主导代理商及线上大客户经销商的售后接洽工作。
2、 统筹管理产品寄修中心，提升寄修中心服务效率与质量。
3、 审核终端用户的RMA维修数据与服务供应商的库存、售后数据。
4、 监督管控RMA坏品报废及RMA备品库存情况。
5、 处理售后重大、疑难投诉问题，提高客户满意度，全方位优化售后服务质量。
6、 深入分析月度数据报表，避免数据异常情况发生。
7、 制定售后流程，持续改善售后方案，并指导与监督工作计划的实施。
8、 其他售后支持方面的管理工作。

职位要求：
1、 本科及以上学历，5年及以上售后支持管理工作经验，2年以上同等职位经历；
2、 较强的组织、沟通、谈判与执行能力，可独立计划、开展团队工作；
3、 优秀的数据分析能力，对数字敏感，擅长使用数据处理软件；
4、 可接受国内短途出差；
5、 英语熟练，可使用英语撰写工作邮件。 举报 分享

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