深圳招聘

职位描述：
岗位职责

1、客服主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科及以上学历；

2、1年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

一、企业简介
       深圳全民商城网络科技有限公司是针对全球的综合性购物网站，致力于创建以优质的供应链以及强大物流体系为背景、面向全球的顶尖电子商务平台。专注于倡导品质生活，我们只做国际大牌。100%海外采购，溯源追踪，与亲临当地选购的商品享受同样的质量保证，让您足不出户就能在家享受到海外的优质产品。同样的商品，对比全球的价格，让消费者用更优惠的价格买到同等优质的产品。目前，产品体系有服装服饰、母婴、休闲食品、数码通讯、家居百货等11大类数万个品牌百万种优质商品，不断丰富产品结构，以其最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
     十年风雨的磨练，十年不断前进的步伐，十年点滴积聚的能量，我们始终坚持以“诚信、产品、价格、服务”为核心，零成本、零库存、零风险，零压力“全民皆商”的经营理念，努力为消费者提供更多元化的商品、更优惠的价格、更专业的服务，为发展为最具人气、最受消费者信赖的专业电子商务公司而努力，也为营造一个和谐正规安全的电子购物新环境而奋斗!