深圳招聘

职位描述：
岗位职责：

1、与用户进行实时的在线沟通交流，解答问题和受理投诉建议等事宜，让用户认可我们的产品和服务
2、收集并反馈疑难问题至支持部门，参与讨论合理化的解决方法并跟踪处理至最终结果
3、为客服指标负责（用户服务满意度、参与评价比率、解决率等）
4、以月为周期进行总结，填充和完善知识库内容
5、协助进行用户服务流程的改进与服务质量的提升


任职要求：

1、专科以上学历，工作热情高，善于运用同理心和换位思考
2、逻辑清晰有条理，有良好和流畅的语言文字表达能力
3、对用户服务感兴趣，能承受一定的工作压力4、有客服工作经验者优先考虑 举报 分享

深圳宏创动力投资发展有限公司成立于1993年5月，隶属市发改委（原市计划委），正县级事业单位，2002年5月经市政府批准，2005年2月市国资委成立后，划归市国资委监管。公司系国有独资公司，为临沂市市级国有资产运营机构,注册资金5.26亿元。公司总资产为184亿元，净资产98亿元（其中划转资产30.61亿元）。至2015年6月末，公司本部总资产为11.32亿元，净资产11.09亿元，上半年共实现主营业务收入1010万元，同比增长1.01%，实现利税405万元，同比增长8.7%，实现利润323万元，同比增长10.29%,共完成融资6.2亿元。
公司现有在职员工59人，健全完善了董事会、监事会和经理层的法人治理结构，设有办公室、人力资源部、财务部、融资管理部、投资管理部、资产运营部、政策法规部、宣教部、纪检监察室等九部室和公司党委、纪委、工会等党群组织。