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职位描述：
岗位职责：协助服务经理管理所辖区域技术服务工作，指导、评价区域经销商的技术服务完成情况，提出改进方案。指导辖区内柳工经销商售后服务部进行现场保修维修工作、做好辖区内的用户服务工作，提供技术支持。定期拜访辖区内的柳工客户，稳定柳工关键客户群。制定经销商及用户柳工产品维修知识培训计划及组织实施。协调辖区内用户与维修中心的关系，对用户提供必要的技术咨询、培训指导，提高柳工用户的技术水平，正确使用柳工产品。制定及指导经销商编写配件采购清单。根据《技术服务手册》内容要求，负责监督辖区内柳工经销商售后服务部及时返回公司要求的各种表格，确保售后服务管理工作正常开展。密切关注辖区内维修过程中产品故障动态，发现重大、批量质量故障，及时反馈相关部门，提出产品技术改进建议，协助相关部门进行产品技术改进，提高产品质量协调办事处与内部部门的相关业务工作，确保工作完成。完成领导临时交办的工作。任职要求：受教育水平：大专或以上学历，机械设计、机械修理或相关工科类专业。工作经验：2年以上工程机械产品维修工作经验。知识要求：具备一定的工程机械理论及维修知识，熟悉柳工产品结构、原理及性能。基本技能：具备工程机械产品维修技能；具有一定英语读写和沟通能力，英语CET-4或同等水平；熟练使用计算机常用办公软件。需具备能力：具有较强的创新能力、分析判断能力，良好的语言和文字表达能力、人际交往能力。特殊要求：长期驻外和独立生存能力，有较强的独立办事能力，有坚毅的性格及吃苦耐劳精神。 举报 分享

广西柳工机械股份有限公司（上市公司代码：000528柳工）始创于1958年，前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”，于1993年在深交所上市，成为中国工程机械行业和广西***家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州，现有员工8000余人，2016年实现销售收入70余亿元，其中海外销售收入占总销售额30%以上。近60年来，柳工一直引领中国重型工程机械制造业，被党和***誉为“中国装备制造业的示范旗帜”。

现代化的研发制造基地和技术领先的产品
柳工拥有国家首批企业技术中心，建立了博士后工作站，产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。柳工在全球拥有20多个现代化的研发制造基地，包括柳州、上海、江苏镇江、无锡、常州、安徽蚌埠等在内的国内制造基地以及印度、波兰和巴西3个海外制造基地。柳工拥有全球领先的产品线，涉及挖掘机械、铲土运输机械、起重机械、工业车辆、压实机械、路面施工与养护机械、桩工机械、工程机械配套件等8大类产品品种，15种整机产品线。主要产品有：装载机、挖掘机、推土机、平地机、摊铺机、铣刨机、滑移装载机、挖掘装载机、压路机、叉车、汽车起重机、履带起重机、吊管机、矿用自卸车、强夯机等。

覆盖全球130多个国家的营销网络和2600多个销售网点
柳工打造了行业最具竞争力的全球营销和服务配件网络，10家海外子公司均配备了专业的配件仓库，与覆盖全球6大洲130多个国家的300多家经销商，2600多个销售网点为全球客户提供本地化服务和支持。强大的经销商网络，子公司及以客户为导向的企业文化能在全球范围内提供7*24小时专业服务，成为柳工独特的竞争优势。

行业领先的自主创新和产品研发实力
柳工目前在全球拥有24个研究院所及一支由外籍专家、国务院特殊津贴专家、八桂学者等组成的高水平高素质的千人研发团队；与国内重点高校如浙江大学、吉林大学、华南理工大学、哈尔滨工程大学、兰州理工大学等国内重点高校合作开展前沿技术研究；与国外知名企业联合成立研发团队，共同研发关键核心零部件；引进全球先进的技术管理手段，自主开发覆盖整机、零部件和技术研发的国际化研发流程体系，打造国际化的产品技术研究及管理平台。利用自身的研发能力，柳工还承担了***、省部级科研项目和重要课题，建有国家土方机械工程技术研究中心、***企业技术中心、***博士后工作站、国家工程机械高新技术产业化基地、广西院士工作站、机械工业铲土运输机械工程研究中心等10多个科研平台。

柳工珍惜荣誉更关注未来
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●中国制造业500强
●全球工程机械制造商50强
●最具全球竞争力中国公司50强
●2008年和2014年“全国质量奖”
●国家智能制造试点示范（土方机械智能制造）
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稳健的经营理念让柳工一路发展壮大。在过去的几年里，柳工采取了一系列措施去践行其全球化策略。从投资建设占地33,000㎡的全球配件中心和110,000㎡的全球研发中心，到与世界级合作伙伴如采埃孚、康明斯合作，这一系列举措表明柳工正致力于自身的不断发展，同时为客户提供世界上***的设备。此外，通过收购锐斯塔，柳工为其大家族带来了先进的欧洲科技，加强了在设计、制造和销售渠道方面的能力。
客户导向，品质成就未来。柳工将持续提升产品品质，并一如既往地为国内和国际市场提供优质服务与支持。

柳工使命——致力于为客户提供卓越的工程机械产品和服务
柳工愿景——成为工程机械行业世界级企业
柳工核心价值观——客户导向 品质成就未来；以人为本 合作创造价值。