深圳招聘

职位描述：
岗位职责：

1.负责云平台客户售前售后电话咨询，记录客户相关信息；

2.客户问题梳理，根据文档为客户解决遇到的问题；

3.记录客户问题，梳理文档建立良好的工作流；

4.问题升级时引导客户提交工单，并跟进记录问题；

5.认真完成公司安排的所有工作。

任职要求：

1.普通话标准，熟悉电脑基本操作，对互联网有较好的学习态度；

2.有良好的客服服务意识，能承受工作压力；

3.有客服工作经验者，优先录取；

4.能接受节假日及夜间值班，优先录取；

5.了解互联网及其相关通信基础原理者，优先录取。

素质特征：

有服务精神，微笑待人，礼貌用语，客户为先； 工作积极主动，具备良好的沟通协调与执行 能力,有责任心； 具有进取精神、善于沟通和协调，勇于任事，注重团队合作。

协作要求：

1.内部团队：需要能和内部团队协同办公，上下班完整交接工作

2.外部客户：需要能和外部用户直接交流，规范化获取和整理客户问题 举报 分享

新三板上市公司，发展空间大，弹性工作，扁平化管理。因公司业务拓展需要，诚聘所述人员。