深圳招聘

职位描述：
职位描述
1.负责解答顾客抱怨和投诉，订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理
2.负责退换货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理
3.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评
4.负责客户回访老客户关系的维护，以及流失客户的挽回
岗位要求
1.有1年以上工作经验
2.普通话标准流利
3.能够熟练使用OFFICE软件、QQ、旺旺即时通讯工具等
4.反应速度快
5.有团队合作精神，具有良好的沟通能力，责任心强
6.有吃苦耐劳精神，细心，耐心
7.负责客户投诉等问题及时处理，并能够随机应变处理客户所反馈的问题及相关客诉问题 举报 分享

途虎养车于2011年在上海成立，是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业。 途虎养车以“让养车更简单”为使命，为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品，并通过线上下单、线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。途虎养车在全国范围内上线超3300家工场店，累计开业超过33000家合作店。此外，途虎养车拥有近40个全国配送中心，配送网络覆盖300多座城市，为全国车主提供正品、专业的养车服务。