电话客服
深圳前海意时网络科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 保险
职位信息
- 发布日期：2016-10-28
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：若干人
- 职位月薪：3000-5000/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
职位描述
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1. 400电话接听与呼出，负责顾客维修的各种维修数据进行有效录入与跟进；
2. 对客户维修咨询问题进行有效判断和耐心处理，做好400电话顾客来电沟通的相关记录；
3、及时联系后台系统的客户订单，核对订单信息，并分配给相关工程师；
4. 及时与维修工程师进行有效沟通及信息对接，保证整个维修流程的从前端到后台的流畅有序，以保证客户的下单维修体验；
4. 端正态度面对客户投诉，及时总结其中问题并提出合理化整改意见。
任职资格：
1.普通话标准清晰，声音甜美，性格开朗，亲和力强，工作耐心；
2.有一定的客户服务礼仪与沟通技巧，较强的客户服务意识与较好的服务态度；
3.具备善于发现并解决问题的能力，能承受一定的工作压力；
4.熟练使用办公软件。
职能类别： 咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
公司介绍
意时是一家从创新技术角度去解决所有消费者对于优质、便捷保险服务需求的互联网公司。深圳前海意时网络科技有限公司隶属上海意时网络科技有限公司。上海意时网络科技有限公司由郁壮鸿及夏宁峰于2011年创立，以保险产品创新创意为切入口迅速渗透至各生活场景，让保险变得有趣的同时，为用户提供有服务体验的保险产品。“意时”成立短短4年时间，累计为2500万用户提供产品和服务。自2013年开始，意时提出具有特色的“零险”概念，后来又推出其移动端“保险黑板擦”APP，半年用户突破300万。2015年继提出“保险+”商业模式口号后，已陆续在手机和旅游领域推出“patica”和“漫鱼”两个子产品和服务。
联系方式
- 公司地址：上班地址：华侨城创意文化园北区A3栋208C