深圳招聘

职位描述：
1.协助完成B2C平台的物流工作
2.制订与执行客服人员绩效考核评估
3.制订客户服务规范、流程和制度、规章制度制订和监督执行，并不定期优化；
4.制订培训计划，对客服团队人员进行培训、引导及管理
5.回复客户邮件，处理客户投诉
6.处理B2C, B2B 订单问题
7.产品信息处理


任职资格：
1、熟悉ebay、速卖通等电子商务平台者优先；
2、大专及以上学历，英语CET6 或TEM4以上，英语书写功底深，英语口语表达良好，英语专业优先；
3、能独立处理紧急问题，能承受一定的工作压力以及适当的加班；工作细致认真，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力；
4、有良好的职业道德和素养，具有团队意识；有强烈的责任心、上进心和事业心；
5、沟通协调能力、客户服务意识非常强，真正理解和认同“客户第一”的企业理念，热爱客户服务工作；
6、具备一定的培训能力；
7、熟悉客服部的各种考核评判指标，具有丰富的国外客户处理技巧和经验者优先。 举报 分享

HealthCabin（简称HC）集团成立于2009年2月，自成立之日起即专注于电子烟健康领域，目前已经是全球的电子烟运营商之一。产业涉足电子烟健康领域的烟具研发生产，烟油香精研发生产，全球分销及供应链服务等各个相关领域。在全球范围内提供健康生活方式产品方面拥有独特的地位。
HC集团目前拥有全球主要市场，包括中国，美国，欧洲，日本，韩国，澳洲等的本土化独立电商平台和分销战略合作伙伴，在深圳，厦门，中国香港，美国东部，美国西部，欧洲，澳大利亚，新西兰等诸多国家和地区设立了本土仓库及配套的运营团队和合作伙伴。为全球中小电子烟分销商提供全方位和本土化的优质服务。
HC集团分公司包括翰思香港有限公司、HealthCabin美国公司、翰思新零售科技(深圳)有限公司、厦门美及香精香料有限公司。集团目前在国内拥有“佳境”大健康品牌，以及“化仙”电子烟品牌和 "美及Magicalflavour" 香精品牌。

公司发展历程

2009年--基业初创 公司成立，***************国际电商平台上线。
2011年--蓬勃发展 与全球电子烟品牌达成合作，业务量爆发式增长。
2013年--气象初成 集团在全球销量突破2亿，并跻身全球前十跨境电子烟运营商行列。
2015年--大气蓬勃 代理全球电子烟知名品牌超过100个，服务下游批发类客户数量超过2000家。
2017年--长风破浪 美、欧、澳、俄等8大海外仓陆续建成，开启全齐本土化服务新篇章，同期美及香精创立及新产品上市。
2019年--突破创新 自主产品研发取得突破性进展，自主研发产品爆发式增长，产品研发及与服务创新成为公司未来的主旋律。

公司坐落于国际西岸商务大厦高级写字楼，雄据宝安中心区核心门户位置，于地铁5号线与1号线交汇处，交通方便。伴随西部通道开通、宝安大道与深南大道贯通、大铲湾投入使用、深圳国际机场二期扩建改造，宝安中心区，正成为穗－深－港黄金走廊上的闪耀明珠。


工作时间—1.大小周 2.早上9：00-18:30(中午休息12：00-13：30)

公司福利—
1.    员工工资：完善的KPI及员工综合能力评定体系，每年根据实际情况做调薪,工资每月6号发放（这是必须嘀！）
2.    法定假日: 带薪年假、产假、婚假、陪产等。
3.    五险一金：入职当月购买，签定劳动合同
4.    员工活动： 年度一次旅游、不定期公司年度团建活动等
5.    员工福利：年度体检、节假日福利、员工生日活动、加班奖励奖金等..
6.    培训体系：入职制度及公司文化的培训、每月两次培训，培训内容涉及广泛，让您在知识的海洋中畅游，共建一个学习型的团队氛围。

联系方式--Wendy 陈小姐 0755-22672863