深圳招聘

工作概述：
1、负责客户服务部的内部管理工作；

3、负责呼叫中心运营岗位的设置和调配,人员培训,团队建设和绩效考核及员工激励等工作；

3、根据各项数据，提高客服业务水平和服务质量；

4、建立、建全公司客服工作的各项管理制度及相关工作流程；

5、调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；

6、深入了解本行业，把握最新客户信息，为公司提供业务发展战略依据；

7、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度。

任职要求：

1、5年以上大型呼叫中心的工作经历， 3年以上同等职位工作经验；

2、3年以上旅游行业工作经验；

3、有较强的运营分析、流程设计和管理能力；

4、良好的团队合作精神，办事沉稳、细致，有创新精神，优秀的策划、执行、沟通及协作能力；

5、熟练使用办公软件及呼叫中心信息系统，熟练掌握呼叫中心数据分析工具。

    古大电子商务（上海）有限公司拥有目前国内最领先、用户流量最大的B2B、B2C电子客票交易平台“今日 天下通”，公司突破传统理念，以独特创新的模式、广泛的资源、先进技术和优质的服务著称，成为国内航空领域 “最方便、最安全、最灵活”的互联网交易平台。
    随着公司业务的不断迅猛拓展，我们秉承“以人为本”的发展宗旨，正在全力打造一支全球化的互联网行业的“布道者”队伍。同时，公司非常注重企业文化的建设，致力于实现员工和企业的共同发展。
    在这里，我们非常真诚的欢迎各位热爱互联网事业的优秀伙伴的加入，公司将为您提供良好的薪资福利待遇和巨大的发展空间，包括但不限于：
1、免费提供员工工作午餐；
2、依法缴纳社会保险；
3、良好的人才培养及内部晋升制度；
4、定期进行优秀员工评比并奖励；
5、丰富的团队活动、新年晚会；
6、其他福利。