深圳招聘

工作概述：

1.高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2.负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3.客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4.搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5.建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6.制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7.制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1.企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；

2.5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；

3.丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

4.优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

5.充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

    古大电子商务（上海）有限公司拥有目前国内最领先、用户流量最大的B2B、B2C电子客票交易平台“今日 天下通”，公司突破传统理念，以独特创新的模式、广泛的资源、先进技术和优质的服务著称，成为国内航空领域 “最方便、最安全、最灵活”的互联网交易平台。
    随着公司业务的不断迅猛拓展，我们秉承“以人为本”的发展宗旨，正在全力打造一支全球化的互联网行业的“布道者”队伍。同时，公司非常注重企业文化的建设，致力于实现员工和企业的共同发展。
    在这里，我们非常真诚的欢迎各位热爱互联网事业的优秀伙伴的加入，公司将为您提供良好的薪资福利待遇和巨大的发展空间，包括但不限于：
1、免费提供员工工作午餐；
2、依法缴纳社会保险；
3、良好的人才培养及内部晋升制度；
4、定期进行优秀员工评比并奖励；
5、丰富的团队活动、新年晚会；
6、其他福利。