深圳招聘

职位描述：
（一）岗位职责：
1、负责接听客户热线,为客户讲解介绍产品和使用方法, 处理客户投诉问题并记录、汇总；
2、配合销售处理订单数据，导出、导入订单，返快递单号等相关工作；
3、定期追踪订单投递情况，催促快递公司客服紧急处理延期订单，并处理退货、换货事宜；
4、根据每月客户投诉情况，总结归纳，反映给相关部门和领导，并定期召开投诉分析会。

（二）任职资格:
1、高中以上学历, 有客服相关经验；
2、声音好听, 普通话标准, 沟通表达能力佳;
3、熟练操作办公自动化设备及办公软件（WORD 和EXCEL）;
4、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神。

福利待遇：
1、户口申报及居住证办理
2、富有竞争力的薪酬和其他福利津贴
3、健全的五险一金
4、完善的每月绩效考核，年终奖金及定期调薪
5、完善的培训体系和晋升机制
6、带薪假期
7、丰富的业余集体活动 (拓展，旅游，聚餐，生日会及礼品等) 举报 分享

 深圳市瑞斯特实业股份有限公司是一家专业的第三方服务整体运营商，集积分运营、营销策划、电子商务、平台开发、品牌代理、设计研发、仓储配送、售后服务为一体。
公司成立于2003年8月，注册资金1亿元，总部位于碧海蓝天的深圳，在北京有正式注册的分公司，并在上海、长沙、福建、新疆、东莞、重庆、武汉等地设有分支机构。2017年3月10日，公司股票正式在全国中小企业股份转让系统挂牌，股票代码：871094（目前正在筹划上主板）。
瑞斯特围绕银行、航空公司、电信运营商等大型企业的客户礼品兑换业务中单一、分散的订单管理、采购执行、物流管理、数据管理、结算等状况，进行一体化整合的服务。公司基于互联网交易平台、先进的订单管理系统、高效的物流管理系统，以满足最终消费者需求为核心，将礼品供应商、物流商、银行等大型企业、终端客户打造成一个紧密的供应链，为礼品兑换业务提供整套解决方案，以达到提高供应链响应速度、降低供应链总体交易成本、提升客户满意度、满足客户的不同需求，进而增强整条供应链竞争力，最终带来效益的进一步提升。
多年来，公司凭借卓越的实力和信誉，经营礼品范围覆盖全国各个省市和地区，已发展成为礼品行业的后起之秀，荣获多项行业奖章：
-    2019年获得企业信用等级AAA级证书；
-    2018年1月评为：中国建设银行信用卡中心“2017年度杰出供应商”、“龙卡信用卡‘爱心100分’爱心企业；
-    2018年11月，荣获中华全国工商业联合会礼品业商会理事单位；
-    2018年荣获深圳新三板营收、利润双50强企业；
-    2017年中小企业股份转让系统挂牌、通过国家高新技术企业评审；
-    2017年获得信息安全管理体系认证ISO/IEC27001：2013；
-    2014年深圳市企业联合会“理事单位”；
-    2012年完成质量管理体系认证ISO9001；
-    2012年中华全国工商业联合会礼品业商会会员单位；
-    2011年4月荣获“2010年度中国实用礼品行业全国十佳荣誉证书“；
-    2010年10月荣获“中国礼品行业TOP30卓越服务商”
    我们有顶尖的设计队伍，精细的管理团队，我们的优秀团队由海归人员、国内外贸易专业人员、IT精英、 经营管理、市场营销、艺术设计、传播推广等领域人员的组成。团队精神和高效务实的工作作风是我们提供高品质服务的保证。我们的核心优势在于深刻了解礼品行业，换位思考客户需求。
    我们有完善的运作模式，客户至上的服务理念。我们的宗旨是：用我们高品质的专业服务，***程度地满足客户的需求，积极地创造客户价值。公司设立了及时高效的订、供货流程，热线、传真等一切沟通管道，即时反应、快速处理。“客户成功、我们成功！”是企业的宗旨，服务客户，及时高效的满足客户高品质的需求是我们的目标。