深圳招聘

职位描述：
岗位职责：

1、掌握一定的车辆使用和维修知识，具有较强的沟通能力、协调能力和解决冲突的能力，能够熟练操作各种办公软件；

2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；

3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；

4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；

5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；

6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；

7、制定客服计划以提高客户满意度。


任职资格：

1、企业管理、公共关系等相关专业大专以上学历；

2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；

3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。 举报 分享

    深圳市骅克汽车销售服务有限公司是深圳佳鸿名车集团旗下的***凯迪拉克品牌4S旗舰店，位于深圳市宝安区大铲湾港区西乡大道与金湾大道交汇处(佳鸿世界名车博览中心)，于2013年2月落成，是目前全国***全功能标准店、深圳***超豪华“凯迪拉克旗舰店”。
    集整车销售、配件供应、维修服务和信息咨询于一体的凯迪拉克汽车4S销售服务中心，一直秉承佳鸿集团"超凡尊贵，广享善缘"的企业经营文化，公司将竭诚为深圳市场提供高品质的凯迪拉克产品和专业的、贴心的服务，为客人提供信息互通和交流、交友的平台。
   愿景：我们致力于打造全新的凯迪拉克精英团队，提供良好的学习晋升平台，我们不只是销售汽车，而是开创一段全新的人生历程！