深圳招聘

职位描述：
1.完善客服管理体系，岗位职责及相关客服工作流程及制度的制定和修改，负责落实和监督；
2.定期审核部门的工作计划进度，协调内部工作关系，促进工作效率提高；
3.配负责本部门的销售额目标达成率及费用控制管理，审核各项管理费用支出；
4.实施客户关系维护与管理，提升公司品牌内涵和形象；
5.对于突发事件的组织处理，负责解决各种客户危机事件，及时协调相关部门处理，代表公司参与重大投诉及重要客户的沟通及纠纷处理；
6.负责订舱和配舱的调配和管理；
7.负责部门相关的供应商管理协调，对供应商进行KPI考核；
8.与公司内部各相关部门保持紧密合作，协同配合，完成相关工作；
9.完成上级领导安排的相关工作。

任职要求：
1.国际物流相关专业
2.英语4级
3.三年以上四大国际快递或者相关电商平台快递客服管理工作经验
4.工作严谨细致 责任心强 善于沟通，松江附近居住优先

工作时间：
周一至周五 09:00-18:00
工作地址：
上海松江区盛龙路北8号（靠近龙金路） 举报 分享

上海宏杉国际物流（IDEX）创立于二〇〇四年，公司总部位于上海，是一家创新、专业、综合性国际物流公司。经公司多年发展，已与多家国外知名物流快递龙头企业建立合作关系，并创建多条拥有IDEX自身特色的国际快递专线。以欧洲、美洲、日本为基本点方向，为全球超过35个国家的客户提供快件物流服务。宏杉国际物流秉承多年国际快递服务理念，坚持高标准，严要求，讲效益，竭诚为广大新老客户提供安全、快捷、满意的综合性物流供应解决方案。