淘宝天猫客服(珠宝行业)
深圳市爱蒂娜珠宝有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-10-26
- 工作地点:深圳-罗湖区
- 招聘人数:3人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:6000-7999/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
(1)负责接待买家咨询/电话,结合平台运营活动做好销售引导,提高销售业绩,并通过客户端建议,提供运营反馈意见,提高咨询转化率、提高客单价;
(2)电话跟进各平台未付款订单备注未付款原因,保证每位顾客订单成功付款。(由售后客服跟进)
(3)负责已发货订单电话确认收货,确保每位顾客评价均为全5分好评。
(4)负责各平台出货匹配的其他单据打印(含首饰保证单),包含发货/出库操作。
(5)负责提高服务质量,降低客户投诉、退款率;
(6)负责客户关系维护工作;
(7)负责各大平台后台客户评价解释回复;
(8)负责总结在线咨询响应速度数据、咨询转化等数据,对阶段性改进做计划和执行。
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岗位职责:
(1)负责接待买家咨询/电话,结合平台运营活动做好销售引导,提高销售业绩,并通过客户端建议,提供运营反馈意见,提高咨询转化率、提高客单价;
(2)电话跟进各平台未付款订单备注未付款原因,保证每位顾客订单成功付款。(由售后客服跟进)
(3)负责已发货订单电话确认收货,确保每位顾客评价均为全5分好评。
(4)负责各平台出货匹配的其他单据打印(含首饰保证单),包含发货/出库操作。
(5)负责提高服务质量,降低客户投诉、退款率;
(6)负责客户关系维护工作;
(7)负责各大平台后台客户评价解释回复;
(8)负责总结在线咨询响应速度数据、咨询转化等数据,对阶段性改进做计划和执行。
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 淘宝客服
公司介绍
我们关注的是生活
爱蒂娜是由一群热爱彩宝事业的年轻人组成的,我们的目标不仅是做出完美的产品,更是要向那些关注我们的人传达一种对待生活的热情。
爱蒂娜(IDEANE),凭借以“给最爱自己的自己”为定位的品牌核心,追求自我,突破自我,成为独立***中的多彩自己。
爱蒂娜主张“不盲从,不跟随,做自己的女王,成为更好的自己”的品牌理念,推崇鲜明个性、自我掌控的正能量的生活方式,主打对自我有追求的青年上进讲究品质的***,为***消费者提供回归自我、释放自己的的色彩生活体验。
爱蒂娜是由一群热爱彩宝事业的年轻人组成的,我们的目标不仅是做出完美的产品,更是要向那些关注我们的人传达一种对待生活的热情。
爱蒂娜(IDEANE),凭借以“给最爱自己的自己”为定位的品牌核心,追求自我,突破自我,成为独立***中的多彩自己。
爱蒂娜主张“不盲从,不跟随,做自己的女王,成为更好的自己”的品牌理念,推崇鲜明个性、自我掌控的正能量的生活方式,主打对自我有追求的青年上进讲究品质的***,为***消费者提供回归自我、释放自己的的色彩生活体验。
联系方式
- 公司地址:上班地址:翠山路一号富基集团大厦18楼1812-1815