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职位描述：
工作职责：
1、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准。
2、制订售后服务工作计划，并对售后服务部各岗位工作完成情况进行考核。
3、指导售后工程师和维修工程师积极做好售后维修工作，密切配合销售部达成工作指标。
4、及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。
5、定期总结分析售后常见问题，并向销售部及研发部反馈相关信息，促进产品后续优化。
6、制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。
任职要求：
1、全日制大专以上，通信电子、电子技术相关专业；
2、有电源、新能源售后工作经验。
3、有电子技术相关知识， 仪器仪表使用相关知识，售后服务相关知识。
4、具备一定的领导能力，敏锐的观察力、较强的综合分析能力、较强的沟通能力，有较强的学习能力。
5、有良好的文档编写能力。 举报 分享

深圳市金霆正通科技有限公司是一家集研发、生产和销售为一体的创新型高科技民营企业。公司专业致力于汽车电源、通信电源、LED驱动电源等各类电源产品研发、生产、销售和方案提供等，拥有多项电源产品技术专利。公司坐落于深圳市南山智园内，与国内多家知名院校合作，可提供高效率、高功率密度、小型化、智能化、高可靠性的汽车电源充电及电源转换解决方案。金霆正通坚定不移的将产品品质、品牌信誉和优质服务视为企业的价值体现，长期与行业内知名的新能源汽车企业进行技术交流，不断汲取最先进的理念与技术，提升自主创新能力。金霆正通自成立以来，始终以“节能减排，绿色能源”为企业发展理念，凭着科学的管理体系，强大的研发实力和良好的客户服务，成为新能源汽车行业投资者和承建商可靠的合作伙伴 。