深圳招聘

职位描述：
1、产品售前工作：公司400窗口服务电话接线服务工作。响应销售部技术支持请求，为业务员和客户解答技术问题。根据代理商需求为代理商提供文字方案，配置清单，系统图纸，施工布线图。配合销售部进行产品的售前工作，包括产品的宣讲和演示和测试等。

2、产品售后工作：全面负责产品的售后工作，包括公司工程项目后台数据搭建，项目售后维护、售后问题处理等。

3、售后测试工作：对于直接客户和渠道代理商反馈回来的产品异常情况进行复现测试，根据测试结果再反馈到产品部，并对该问题进行跟踪直至问题解决；配合研发部进行产品新功能的测试工作。

4、产品建议反馈：对于客户提出的新功能要求及时与市场部和研发部沟通，然后对客户做出合理的答复；在日常工作中对需求和产品功能进行思考，提出好的建议到产品部。

5、产品售后文档完善：负责产品售后文档的完善和更新，包括产品使用手册、实施手册等；负责对产品使用过程中经常出错的设置和操作进行文档整理和积累，提高售后工作的效率。

6、竞争发展调研：实时关注同行业竞争对手发展，了解最新的行业发展动态，吸取优秀的发展思路，向产品部反馈产品发展思路。

7、培训工作：负责对代理商、物业进行产品的全面培训，PPT演示培训，使用培训，调试培训，故障的定位排除培训等。


岗位要求：

1、大专学历及以上，技术支持两年以上工作经验；

2、熟练应用CAD、office等工具软件；

3、具有较强的沟通和快速应变能力；

4、具备较强的技术背景与实践技能；

5、具有互联网+、智能硬件行业或者智能家居行业技术支持工作经验优先； 举报 分享

公司简介
    深圳市多度科技有限公司，以智能终端及管理系统研发为基础的物联网综合解决方案提供商，通过提供标准化软硬件产品、人脸识别、定制化智能解决方案及大数据运营为客户持续创造价值,实现城市生活的安全化、便捷化和智能化；智科技，享未来。
    多度集体下设四家全资子公司，多家合资公司，已形成多元化集团发展模式。
2014年3月成立至今,多度科技已形成集团化发展规模，拥有分支机构近十余家，涉及智能硬件研发与生产、软件研发与销售、媒体销售运营、大数据运营等多个业态；拥有顶尖硬、软件技术团队、百余人技术专家、30多项发明专利及强大的研发设计能力。截止目前，多度旗下系列产品和解决方案已应用于优化革新公共安全、能源管理、医疗健康、金融系统、物业管理等多个领域，成功落地北京、上海、深圳、广州、武汉、成都、河南、新疆、云南、贵州、广西、福建等地区,覆盖6万余栋楼房，服务人口达千万量级。

福利待遇：
工作时间：五天7.5小时工作制；
薪酬福利：提供高于同行的具有竞争力的薪酬，并按国家法律规定入职即缴纳五险一金；
有薪假期：享有国家劳动法规定的法定节假日及婚假、丧假、产假、病假、带薪年假等有薪假期；
员工活动：定期组织员工聚餐及各类文娱活动；
其他福利：股权激励、年终奖/季度奖、年终晚宴、抽奖、全天候零食、水果下午茶、餐饮补贴、节庆礼金、体检等；