深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会上级，跟踪处理结果；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
3、负责租户的租金等费用的催收。
4、负责园区客户的水牌订做交收工作，并做好登记，对迁出园区的公司，应通知物业部及时更换水牌。
5、按照体系文件要求，为租户办理入住手续，指导租户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交上级存档；
6、负责上门派送租户的缴费通知单及其他相关文件及签收工作。
7、负责跟进办理租户的装修手续，按规定收集相关资料
8、负责接收租户的车位办理手续，认真核实车主的资料，将资料录入电脑作好登记工作；
9、 贯彻执行上级交办的工作指令，以及责任范围内上司安排的其它工作事项

任职要求：
1) 计算机操作熟练，office办公软件使用熟练
2) 完成其上级领导交办的其他工作。
3) 2年以上物业管理客服工作经验；
4 中专以上学历；
5) 具备很强的客服意识和主动意识；要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发
6) 性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏
7）热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先 举报 分享

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一本自创立以来，艰苦奋斗，与时俱进，内强素质，外塑形象，致力于建设成为科学管理、优质服务、顾客信赖的知名企业。先后多次获得深圳市“文明经营户”、“信誉好商店”、“重合同、守信用”企业、“光彩之星”等荣誉称号；并多次被评为“中国诚信经营企业（品牌）”、“中国深圳行业十强”、“热心公益事业企业”、“优秀私营企业”、“青年文明号”、“消费者喜爱的名牌商场”、“百万市民心中的诚信企业”、“改革开放30年深圳市30家优质服务企业”、“改革开放30年深圳市30家诚信物流企业”等。
    长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。一本正在天时地利人和的大道上阔步前进！