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客服经理

北京朱国凡良子健身技术发展有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:娱乐/休闲/体育  医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2013-04-26
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

1、挖掘客户潜在需求,制定、优化、完善相关业务流程,提高客户满意度

2、建立客户档案,不断完善客户数据库。增进反馈,为相关部门提供信息支持。

3、对重要客户提供有针对性的个性化服务,维持并不断密切与客户的关系,向客户提供专业化建议

4、整理、统计、分析客户投诉、咨询、等情况,及时了解客户对我公司的意见和建议,并提出改进措施,以逐步改善

5、积极了解相关部门情况,主动配合渠道开发、市场营销等工作。

6、监督、指导客户服务工作,研究解决客户服务工作中遇到的问题,制定服务工作重点,负责对本店客服的培训

7、协调公司内部资源,解决客户各种问题;规范服务标准与流程,保证服务质量的不断提高


任职要求:

1、专科学历,市场营销专业

2、两年以上相关工作经验

3、较强的沟通表达能力

4、形象气质佳,较强的亲和力

5、女士身高1.65米以上,男士1.75米以上

公司介绍

北京朱国凡良子健身技术发展有限公司成立于1997年,是以健身、保健、休闲为主的大型连锁企业,总部设在北京,并有16家直营店。通过滚动式发展,以发展为在全国拥有400多家连锁店,员工2万余人的集团公司。
良子开创国内足浴先河,到如今走向世界,这十几年来,依凭“良”子准则,用智慧去创新、用心灵去服务,赢得了社会和员工的双重认可。我们致力于用最古老、最创新的自然疗法,给顾客的身、心灵带来平衡和舒缓;用禅意、质朴的生活哲学给顾客以平静和放松。
良子人历尽艰辛独创出“良子中草药配方”和多种“良子足浴保健手法”,受到社会各界人士的赞同和认可,使“良子”成为全国知名品牌,“良子”商标在美国、韩国、日本等多个国家注册,这标志着良子在海外市场拓展方面又迈出了重要一步。
本着“诚信永在心、以德换真情”的准则和“人人是人才”的理念,良子公司愿诚聘精英加盟。
公司网址:http://www.liangzi.com.cn
人力资源部网址:http://hr.liangzi.com.cn

联系方式