深圳招聘

职位描述：
岗位职责
1、 通过在线文字的方式帮用户解答产品的功能，特点，售前引导，售后服务，协助解决用户在产品使用过程中的各类问题；
2、 售前引导包括品牌推广，主动引导用户下单支付购买，对产品进行介绍引导用户下单购买及体验。
3、 售后服务以及客户的投诉处理、意见反馈、对产品使用情况的咨询等，售后操作包括与学员及授课老师沟通；
4、 使用后台操作系统为用户解决售前、售中和售后问题，
5、 基本掌握各平台话术技巧及售后流程等。
任职要求
1、 服务时间：9:00-23:00的在线服务；
2、 责任感强，态度耐心，有良好的服务意识和沟通能力；
3、 有主动销售引导意识；
4、 认同企业文化，具备奉献精神
5、 有团队精神，工作主动，善于学习提高；
6、 熟悉电脑基本操作，打字速度60字/分钟以上；
7、 有在线客服工作经验者优先；
8、 本科及以上学历；
9、 英语能力CET-4级及以上 举报 分享

    中兴云服务有限公司，总部设在深圳前海，注册资金5000万元。公司专注于为组织客户提供运营支持服务，业务范围覆盖会议沟通、呼叫支持、财务共享、人事共享、商旅服务等方面，属于深圳前海战略重点扶持产业。
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