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职位描述：
岗位职责：
1、运用标准语言规范受理客户的来电；
2、运用电话沟通的基本商务礼仪为客户解决问题
3、了解客户需求，为客户提供快速、准确及专业的咨询服务
4、记录并整理客户提出的问题，将典型的问题输入数据库进行存储
5、订单审核、跟踪处理等客服的相关工作

任职要求：
1、中专及以上学历
2、有较强的服务意识、应变及判断能力，掌握一定的客户服务技能、技巧
3、良好的沟通协调能力和语言表达能力
4、熟悉网络购物流程
5、打字速度每分钟40汉字以上，熟练使用MS Office
6、普通话发音标准，声音甜美，亲和力强，工作严谨细致，责任心强 举报 分享

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