深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，服从工作分配，保守公司机密，工作积极，态度端正
2、快速，简洁，准确回复客户每天QQ & 邮件咨询的问题件
3、对于操作反馈的异常要及时反馈给客户确认处理，并将客户反馈的结果通知操作处理及时发货
4、对于客户所发货物要及时进行跟踪，反馈和处理以便货物的按时签收
5、反馈在跟客户沟通时客户的一些建议和看法。
6、在沟通的过程中了解客户的需求，酌情的去满足客户的需求，提高客户满意度。
责任：
1、当数据和包裹运转出现异常时，必须快速及时的联系客户和服务商解决，保证包裹的顺利发送。
2、对于客户的疑问，要耐心的解答，遇到不懂的可以咨询同事和上司回答客户，不能随意的敷衍客户。
3、跟客户沟通时要有良好的态度，让客户感受到我们优质的服务，提高客户满意度。
4、在跟客户交谈时，言语要得当，慢慢的在客户心中树立我司良好的形象。
5、跟客户及外界人士交谈时不能透露我司的保密信息。

任职资格：
1、 教育背景：大专以上学历
2、 语言要求：普通话熟练，英语三级以上
3、 电脑技能：熟悉OFFICE软件
4、 社会经验：至少一年以上客服或同行业工作经验
5、 技能技巧和人个素质：
（1）熟悉快递，专线，小包客服工作流程和异常件的跟踪反馈及处理工作经验优先
（2）有较强的抗压能力、组织能力与协调、沟通能力和具有团队合作精神
（3）具有较强的服务意识，敬业爱岗，忠于职守

福利待遇：
1、底薪3.0-4.5K+绩效+全勤奖；
2、五险，员工旅游，一年5天年假；
3、下午茶、部门月度聚餐费用。
工作时间：
1、大小周工作制，9:00am-18:00pm，午间休息一个小时；
2、国家法定节假日休息；
工作地址：
深圳市龙岗区坂田街道布龙路601号赛盒跨境电商产业园1栋1楼（坂田地铁A出口500米） 举报 分享

       云途物流是一家创新型的新锐公司，致力于跨境电子商务物流服务。公司以渠道产品创新为核心竞争力，以专业的电子商务精英、专业的物流团队、专业的IT团队为发展基础，以快捷的时效、渠道掌控力度、高强的退件处理能力、等为核心指标设计研发产品，旨在为客户提供经济且优质的服务。
     云途物流成立于2012年，座落在热情洋溢、交通便捷的深圳市龙岗区坂田街道东海王大厦，公司占地面积10180平方米，环境优雅舒适。在上海、福州、成都、广州成立分公司，在意大利、德国成立了2家海外子公司，同时在浙江义乌、福建厦门设有营业点。公司立志成为最专业的电子商务物流方案服务商，为电商卖家提供快速、安全、高效的物流服务，以满足卖家多元化需求。
      云途物流顺应市场需求，已开发多条受市场欢迎的优质渠道。公司服务主要有小包、快递、专线、FBA等。自营线路主要包括欧线和美线，例如中美专线、中欧专线、中美FBA、中欧FBA等等；还有德国邮政、荷兰邮政、中国邮政等国际邮政小包；DHL、UPS、FEDEX、TNT等国际快递。各线路时效快速稳定，是AMazon、Wish、Ebay、Aliexpress、Lazada、Linio等平台及自有平台卖家的优质选择。
公司福利：
（1） 拥有开放的企业文化，提供极具竞争力的薪酬与福利，全勤奖、绩效、项目奖金、提成等
（2） 公司以内部培养人才为主，为员工提供广阔的职业发展空间
（3） 生活福利：生日福利、节日福利、结婚生子大礼包、每月部门聚餐福利。
（4） 购买社保，入职即免费购买中国人寿意外险
（5） 享受有带薪年假5天、婚假、产假、陪产假法定的各类假期
（6） 组织年度团队外出旅游活动
（7） 平时组织员工打篮球、羽毛球、爬山等日常活动
（8） 提供住宿(操作员）：操作员提供员工宿舍，宿舍离公司步行不超过二十分钟，提供热水器、空调等设施
（9） 培训：提供相应的岗位，专业培训等教育机会，帮助员工更好的规划工作

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云途的篇章，奋斗的时代。这里聚集五湖四海的兄弟姐妹，这是一个年轻化的团队，有着战狼一样的激昂斗志，也有欢乐愉悦的生活日常。
我们一直践行：多贡献多得，多劳多得，即员工的工作绩效与收入成正比。奋斗的路上，我们与你共舞同行。
我们致力于为所有员工营造一个既积极进取，又轻松和谐的工作氛围，为大家提供一个广阔的职业发展平台。
我们的薪资福利拥有在行业内具有竞争力的薪资及激励机制。

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交通指引：
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附近地铁站：杨美地铁A出口（杨美地铁A出口右手边，就会看到东海王大厦）