深圳招聘前台接待/总机/接待生

前台接待/总机/接待生

职位描述：
1、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人的入住登记。

2、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

4、接受和处理预订信息。

5、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

6、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

7、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。

8、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

9、将住客账单分类并及时输入电脑，妥善保存。

岗位要求：

1、高中以上学历，会英语者优先。

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。

3、相貌端正，身体健康。

职能类别：酒店前台

关键字：带薪年假包食宿

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