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职位描述：
任职要求：
1.性别要求：性别不限，年龄 25-30 岁之间。
2.学历要求：高中以上学历，计算机、网络、通讯等相关专业优先。
3.工作经验：从事售后服务管理工作经验1 年以上，熟悉ERP帐务处理。
4.沟通能力：有良好的沟通表达能力，善于跟客户沟通。
5.服务意识：有良好的服务意识，以客户为中心。
岗位职责：
1.全面负责售后部的日常和运营工作；
2.制定和完善售后部管理制度，规范和完善岗位职责，优化售后服务流程；
3.对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等；
4.进行售后团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
5.在一定时限内及时处理售后产品并返还客户。 举报 分享

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