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职位描述：
岗位职责：
1、合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
2、建立、完善所属各岗位的工作流程；
3、指导客服岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
4、传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应；
5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
任职资格：
1、有较丰富的营销管理工作经验；
2、有淘宝或者天猫店相关工作经验者优先；
3、人际沟通能力超强，打字熟练，思维活跃；
4、有较强的营销活动策划能力，管理执行力强。
5、有丰富的售后经验者优先
5、必须具备很好的表达能力，能够灵活处理各种售后问题 举报 分享

 深圳布尔特科技有限公司成立于2011年2月，目前公司二十多人，现为方正、先科、3M等汽车用品知名品牌商以及阿美达、NUBBY等国际知名母婴用品品牌提供专业的品牌传播、营销推广、客户服务的全链条业务；专注于品牌传播、互联网营销推广、电商渠道拓展、客户服务、仓储配送全链条业务；先后与京东商城，天猫商城等电商渠道建立战略合作；并成功开拓线下商超渠道，目前产品线遍布线下400多家门店，与中国及海外各知名品牌合作，优化品类结构，建设销售渠道竞争力，获取良好用户口碑。

关于我们
布尔特坚持以人为本，以奋斗为本，注重企业文化的建立和人才的培养，我们努力为每一位在职员工提供：
1、薪酬：基本工资+绩效奖金
（主营：母婴、汽车用品、家清类目高客单价商品）提供行业内极具竞争力的薪资和灵活的绩效方案，同时设置基于能力和贡献的不定期调薪，保证你的付出一定和你的收获成正比。
2、丰富的活动安排！每日下午茶让你享受舌尖上的美味，让你的舌头不再寂寞———时令水果、休闲点心、美味小吃。年度旅游、节日福利（公司为每位员工送上节日的祝福及礼品）、公司聚餐统统都有。
3、广阔的发展空间！优先考虑内部晋升，你的舞台足够大！
4、90后团队，扁平管理，可以让你轻松融入，给你温暖，教你技能，伴你成长！
5、培训体系！一带一的培训，让你更快的适应环境，掌握技能！
6、冰箱、微波炉，供员工使用，可以自带餐食，我们将一致致力于让大家更幸福的工作！
7、良好的工作环境！高大上的写字楼，公司位于清湖尚美中心大厦，交通便利，办公环境优美、整洁、明亮。