深圳招聘

职位描述：
任职要求：
1. 精通售后服务规程，英语听说读写流程；
2. 熟悉消费类电子行业产品技术；
3. 熟悉消费类电子产品的生产工艺和流程；
4. 了解硬件，结构，软件相关知识；
5. 具备战略与经营思维能力；
6 精通部门运作流程、规范的管理；
7. 优秀的分析判断和决策能力、计划与执行能力、应变、危机处理能力。

工作职责：
1、售后部组织建设；
2、客户咨询及投诉处理；
3、返修处理；
4、客户关系管理；
5、负责完成客诉预警机制的建立，制定客诉响应机制及不同分类客诉的处理流程；
6、参与重大客诉的的判定及处理，协调公关、市场、质量、技术等部门建立危机处理小组；
7、定期组织会议有效提升客诉关闭率，针对质量方面的客诉，推进服务活动的实施；
8、针对批量技术方面的客诉，推进技术部出具有效的技术解决方案；
9、积极开展客诉处理后的分析及总结。 举报 分享

智能商用硬件制造商---深圳市桑格尔科技股份有限公司，成立于2003年9月17日，注册资本4000万元，服务于HP、Acer、Intel等世界500强企业，***高新技术企业，现有2个产品研发中心150多名研发人员，是广东省工程技术研究中心（智慧零售终端）依托单位。
主营“新零售智能商用硬件”，产品包括：收银机（桌面式、手持式、自助式及周边配件）、平板电脑、智能办公设备安防产品等。

企业愿景：成为更健康更长久的一流企业
企业使命：提供卓越的智能商用硬件产品
企业核心价值观：本分 创新 奋斗 担当

福利待遇：
1. 入职即购买五险一金；
2. 提供行业内具有竞争力的薪酬，核心岗位股权激励；
3. 良好的工作环境和工作氛围；
4. 享有各类有薪假期（婚、产、带薪年休假等）；
5. 为员工提供各种知识和技能培训；
6. 年度旅游和丰富多彩的团建活动；

公司地址：深圳市宝安区西乡街道共和工业路旭生大厦21楼A
联系电话：0755-29774660 人力资源中心