客服部经理
德耐宝齿科（上海）有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：合资(欧美)
- 公司行业：医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：1
- 工作经验：五年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
1、 全面负责客服部的日常管理和运营工作；
2、 制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服部工作流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客服部质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议；
5、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
任职资格：
1、 专科以上学历；
2、 六年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
2、 制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服部工作流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客服部质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议；
5、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
任职资格：
1、 专科以上学历；
2、 六年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
公司介绍
德耐宝齿科(上海)有限公司属外商独资企业，公司成立于1999年9月，是一家专门加工义齿的大型技工中心，举凡口腔之膺复体均有加工，公司不断引进国外先进技术和材料，研究和开发最新产品。公司现有员工600名，外籍高级技师十多位，客户服务全中国、美国、欧洲等国家，（公司地址：浦东浦江镇浦星路789号，公交路线：闵行20路、915、986、周陈线、川浦线至漕河泾出口加工区站，轨道8号线到浦江镇站。）