深圳招聘

职位描述：
职位要求：
1、3年以上电子商务的客服主管或组长工作经验，电子商务3C数码销售领域从业者优先；
2、具有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
3、具有较好的服务意识和处理客户投诉意见的能力；
4、具有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

工作内容：
1、负责电商客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成电商部门各项服务指标。
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系。
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议。
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能。
5、根据电商运营及业务要求，配合营销活动的执行和实施。
6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核。
7、上级安排的其他临时性工作。

公司办公地址：宝安中粮商务公园3栋12楼1208
新安街道宝城67区,留仙二路与洪浪北二路交汇处南行约200米处（距地铁兴东站A出口约500米）
联系方式：13751055106 0755- 23729983 姚先生
邮箱：yaob@vson.com.cn

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      深圳市天美意科技有限公司成立于2003年，是集研发、生产、销售为一体的国家高科技企业。公司研发中心位于粤港澳大湾区核心区域深圳宝安留仙洞高新产业园区的中粮商务公园，紧邻国家大学科技园称号的南山科技园，交通便利，环境优美，人才优势与产业集群效应相得益彰，为公司研发创新提供了有利条件；生产基地位于深圳宝安区燕罗街道燕川工业片区，与东莞、惠州接壤，制造区域优势明显，生产配套成熟，厂房面积6000平米左右，具有月生产100万套产品的能力。
      公司成立以来一直以技术为导向，不断探索创新，在多个行业积累了丰富的经验，公司非常重视知识产权的创新与管理，2018年通过知识产权管理体系认证，现有300多项国内专利（其中有33项发明专利）、国际专利10多件，29件注册商标，软件著作权20多件，制定并备案了多个行业产品的企业标准。
公司业务涉及外贸、内销、电商、OEM合作等各个方面，工厂管理体系完善，与国际各大品牌保持长期密切合作，是佳能、3M、ACCO等知名国际品牌的合格供应商。在***具行业是得力、齐心、晨光等办公用品商的合作伙伴，2017、2018、2019持续获得得力授牌***供应商殊荣。公司是阿里国际首批会员，深圳国际商会的创始会员，阿里诚信通的16年金牌客户。国内电商团队运营自有天猫店铺8个、京东店铺7个，国际电商团队运营亚马逊平台的十多个店铺，覆盖全球大多区域；公司自行开发手机APP及小程序线上交易平台已经开通运营。
      经过多年的技术积累，公司产品在多个行业处于领先地位，目前公司有以下主要事业部：
一、教育办公：发明了激光翻页笔系列产品并长期维持领导地位，全球占有率名列前茅；国内最早开发并推广多媒体互动教学系统；拼接式红外电子白板申请了国家专利；最早推出用户可编辑语音并生成电子书的点读笔；最早开发出数码传真机并成功推向市场；
二、空气检测：PM2.5传感器、二氧化碳传感器、甲醛传感器、TVOC传感器拥有自主知识产品并应用到多个产品；多款手持式空气检测仪在各大电商平台持续多年领先，可提供模块、单机、蓝牙、WIFI多种技术方案合作，多个第三方合作项目产品已经上市销售；空气博士APP上线运营，平台积累的大数据将会应用到各个领域；
三、乐写事业部：最早推出液晶手写板及配套APP乐写，平台用户超过100万，是集工作、学习、娱乐为一体的多元化平台，多个技术特点及算法申报了国家专利，绘画书写笔迹回放、自动生成动图、一键自动上色等特色功能是更是行业首创。目前乐写品牌系列产品有儿童画板、液晶手写板、数位板、云记智能手写板、错题打印机、主动式电容笔，智能笔等，产品全部具有完整的知识产权，可提供方案及产品设计合作；
四、消费类电子：智能水杯、智能电子称、富氢水杯、荧光剂检测笔、农残仪、驱鼠器、灭蚊灯等产品特点明确，市场反馈良好。
      公司成立以来，将员工权益、供应商约定、客户关系视为立身之本，坚持做到不拖欠员工工资、不拖欠供应商货款、保质保量交货给客户的承诺，员工、供应商、客户关系良好，公司多年以来保持持续增长！
天美意科技将一如既往的坚持诚信、热情、奋进、创新的公司理念，持续开发及推广有益于社会及人类的产品，为人类命运共同体做出微薄的贡献！
公司办公地址：深圳市宝安区留仙二路中粮商务公园3栋1208（地铁5号线兴东站A出口直行约500米）
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