客服
深圳市动传递投资有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2016-10-17
- 工作地点:深圳-宝安区
- 招聘人数:2人
- 职位月薪:6000-7999/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客户服务的意识;
2、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首问负责制的规范要求;
3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速,并做到语音清晰,平等待客,耐心细致;
4、熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话;
5、如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报或 通知相关部门领导,并做好相关记录;
6、熟悉并掌握业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程,发现机器和设备运行异常及时上报;
7、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题,对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见,并将总结工作日志报客服部主管;
8、要做到关心集体,努力完成领导交办的事宜,并遵守公司所有规章制度;
任职资格:
1. 较好的语言表达和沟通协调能力,思维活跃,思路清晰;
2. 做事认真,注重细节,敢于承担,负责任,且有超强的执行力;
3. 有团队协作精神;
4.具有一定的分析及判断能力,良好的客户服务意识;
举报
分享
岗位职责:
1、坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客户服务的意识;
2、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首问负责制的规范要求;
3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速,并做到语音清晰,平等待客,耐心细致;
4、熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话;
5、如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报或 通知相关部门领导,并做好相关记录;
6、熟悉并掌握业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程,发现机器和设备运行异常及时上报;
7、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题,对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见,并将总结工作日志报客服部主管;
8、要做到关心集体,努力完成领导交办的事宜,并遵守公司所有规章制度;
任职资格:
1. 较好的语言表达和沟通协调能力,思维活跃,思路清晰;
2. 做事认真,注重细节,敢于承担,负责任,且有超强的执行力;
3. 有团队协作精神;
4.具有一定的分析及判断能力,良好的客户服务意识;
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
动传递(深圳)投资有限公司座落于深圳宝安区财富港大厦CBD商务写字楼注资3000万于2008年03月12日正式成立,动传递(深圳)投资有限公司是一家立足于中国财富管理领域前沿, 公司自创立以来以“成为国内首屈一指受投资者,员工青睐的公司”,在市场竞争中以“成己为人、成人达己”的服务理念让财富走进每一个家庭的,赢得了客户的广泛赞誉,我们立志成为国际财富管理领域中的佼佼者。 我们一直在招人,并不代表是有多么缺人。只是想告诉您,有一个优秀的团队时刻在等待优秀的您,不是想找一群人一起上班,而是找志同道合的人一起奋斗!
联系方式
- 公司地址:地址:span财富港大厦D栋2002A