深圳招聘

职位描述：
1. 负责服务策略的建设，建立、完善呼叫中心知识库；

2. 通过电话、QQ、和邮件等工具处理用户咨询，并收集分析汇总；

3. 负责日常客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；

4. 负责网站业务监控及审核，及时发现问题并反馈。

5、团队培训：给客服人员做好长期培训，包括沟通技巧，产品知识，鼓舞团队
士气等培训，以辅助团队人员能力的提升；

6、与其他部门沟通和协调，不断完善部门内部的制度和标准，帮助员工解决应急问题，给予团队实际操作方法；

7. 负责公司客服对外形象的塑造，维护良好的服务形象，提供优质的客户体验；

（二）任职要求

1. 大专以上学历，3年以上电商平台供应商服务经验；
2. 熟悉电子商务平台业务，具备良好的数据分析与判断能力；
3. 具备一定的团队建设与领导力，熟悉呼叫中心系统运行与管理；
4. 具备良好的服务意识，善于换位思考，有敬业精神及较强的责任感，逻辑思维能力和敏锐的观察力，能够独立解决问题；
5. 语言表达流畅，有良好的理解能力及沟通能力；
6. 普通话标准，熟练使用办公软件；
7. 具有较强沟通能力、组织协调能力以及团队合作精神，并富有工作激情、创造力和责任感，能承受高强度的工作压力。 举报 分享

深圳五州海康国际供应链有限公司（主营线下）和深圳康鑫伟业供应链有限公司（主营线上）是一家专营冰鲜海产品、禽畜生肉、水果蔬菜等跨境供应电子商务公司。是国家重点试点的自由贸易企业。公司位于深圳市前海深港合作区临海大道招商局前海湾保税物流中心3号楼3楼。
     公司目前在前海保税区内拥有占地1500m2的水产品养殖室，3000m2冻库。公司将通过电子商务线上购买，线下消费的模式，为广大消费者提供物美价廉的纯国外进口的食品。
     公司目前正在招贤纳士，吸引不同的人才加盟我司，共同创造电商奇迹！

公司网址：www.maixian.com