深圳招聘

职位描述：
工作平台：本职位提供优秀的IT工作环境及具有竞争力的IT流程规范
工作地址：昆明市富民县工业园区火梨板中小企业产业园
工作时间：做四休三，每周3天正常班8:00---17:00， 每周需值1天晚班（8:00---20:00）
免费班车：工厂周一至周六提供交通车，来往市区与工厂，发车时间：7:15（昆明市区---工厂），17:00/20:00（工厂---市区）。
餐食：工厂提供（早，中，晚）免费工作餐

岗位职责：
1. 接听客户服务热线电话和接收（电话/Email/Lync ）客户IT服务请求;
2. 通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持, 包括软硬件故障的诊断和排除, 客户端软件的安装和设置, 用户账户及设备管理等;
3. 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态。
4. 协助厂区IT主管完成部分现场IT桌面支持工作。

岗位要求：
1.普通话标准，需有较好的英文读写能力（不要求口语，有CET-4及以上证书为佳）；
2.良好的客户服务态度和意识，良好的人际沟通能力及团队合作精神；
3.熟识Window OS和一般PC应用软件的安装、配置、故障排除和使用；
4.熟悉PC及外设的安装和硬件故障诊断及排除；
5.懂得基本的网络原理；
6.可接受应届毕业生。

公司福利：
1、多元化的员工培训（技能培训、拓展培训、英语培训、储备干部培训等）；
2、健全的员工关怀机制；
3、自主性的团队建设活动。

一旦录用，签订正规劳动合同并缴纳社保公积金，并提供相关技能培训及良好发展空间。
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ServiceOne Beijing Limited（ 北京直信创邺数码科技有限公司）于2001年在北京正式成立，陆续在48个城市设立了65家全资分支机构，拥有超过1600人的专业化服务管理团队，搭建起一个直控重点城市、辐射全国市场的完善的服务网络，可以支持多达1000多个城市的快速服务需求。公司于2002年通过了ISO9001质量体系认证，是目前国内***的独立第三方IT服务提供商之一。为客户提供计算机及其外围设备的维修、维护、技术支持、常驻工程师等多形式、多元化的专业服务。公司内部全面运行自主研发的服务运作系统（Service Delivery System），可以实现电话中心支持、服务定单分配、服务执行监管、库存备件管理等，使整个服务过程处于实时受控状态，全面保障服务品质。

ServiceOne是Dell、Apple、Netgear、Lexmark、Netup等IT厂商的授权服务商。服务产品包括台式机、笔记本、服务器、打印机、媒体播放器、网络相关产品、移动通信设备等；在不断加强与各品牌厂商合作的同时， 也与汇丰银行、恒生银行、NIKE、葛兰素-史克必成、英格索兰、DSM(帝斯曼)、默沙东制药、Burberry、中宏保险、壳牌石油、英国电讯等众多知名企业形成服务伙伴关系，为企业客户提供包括计算机、移动通信设备及其外围设备的维修、维护及技术支持,和综合布线等服务。

ServiceOne在巩固现有服务体系的同时，也不断与二三线城市的服务商建立站点合作伙伴关系，进一步扩大公司的服务网络，拓展多样化的服务产品，不断追求卓越服务品质，探索***的共赢服务模式。为信息产品厂商打造服务品牌，为各企业客户及终端用户提供优质、高效的服务，并致力于将ServiceOne打造成为国内***的IT服务商品牌。

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