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职位描述：
1、熟悉公司企业文化,熟悉并掌握公司产品相关信息,了解客户的需求;
2、利用聊天工具(QQ、旺旺),电话等通讯手段为客户提供服务;
3、及时做好来询客人导购服务,解答客户相关提问,并促成订单,完成销售;
4、订单跟踪，及时了解未成交的客户的动向，并及时催促其成交；
5、未发货解释，与未能及时发货的客户及时沟通，避免产生退款等售后问题。
6、对后台订单处理;
7、建立客户档案,定期客户回访,以检查客户关系维，介绍新的促销活动护的情况。

任职资格:
1、年龄不限,打字速度快每分钟50字以上;
2、普通话标准，表达能力强，具有较强的沟通能力，有耐性，有亲和力;
3、了解电子商务,有相关网络客服经验者优先;
4、热情主动的服务态度,较高的语言沟通能力和谈判技巧,愿意倾听客人的意见和抱怨,能够独立、顺利解决问题;
5、勤学上进，服从安排，具备良好的团队精神。
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