深圳招聘

职位描述：
职位要求：
1、售后服务相关工作经验2年以上；
2、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；
3、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力；精通网络聊天工具管理、淘宝交易规则及购物流程；
4、善于团队建设，能有效处理各种售后问题；沟通表达能力强，能完成团队培训组建工作；
5、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的计划、控制、协调能力和应变能力。
6、了解电视、数码等3C类售后政策与常规维修技巧；了解售后相关法律法规。

岗位职责：
1、负责售后服务日常运作管理；
2、负责售后团队管理，包括招聘、培训、考核等；
3、负责售后团队工作任务安排，如派单协调、备件安排等；
4、负责公司网上平台商城的各类售后问题在线客服沟通,解答顾客的问题,并协助顾客有满意的体验，包括客户的退件、换件、理赔处理。
5、负责电商平台售后工作集锦与管理、汇报；做好与采购、财务、销售的协调工作及相关单据、系统操作审核。 举报 分享

产品涵盖电源、车充、适配器三大品类。罗马仕以独立自主的产品设计和扁平化的网络直销，向全球消费者提供高品质产品。作为超智能电源，罗马仕产品可实现对任意品牌智能手机、平板电脑、 笔记本电脑充电，做到无所不能充。2013年，罗马仕取得移动电源中国销售量冠军,近年来，公司快速发展，业绩实现翻倍增长。同时，不断拓展海外全球市场，如今，罗马仕正朝着全球***的专业智能电源品牌迈进。

罗马仕：
公司理念：简单、高效、诚信、极致。
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致力于打造百亿级3C数码硬件、智能终端创客平台；

罗马仕：
无偏执，不极致，为梦想前行；
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