深圳招聘

职位描述：
工作职责:
1.帮助学员设定学习目标，并管理学员的学习进度，制定学习计划提供学习指导。
2.及时解决学员在学习过程中遇到的问题，简单技术支持，学习跟进等，并设计运营和组织线上的活动，保持学员粘性。
3.及时了解学员的学习需求，提高学习体验的满意度，和各团队密切合作提高各方面的服务项目，尤其是教研以及运营销售团队的合作。
4.促进整体项目的业绩产出。
5.积极收集和处理学员的反馈，投诉或者升级到退费，以及团队一些其他工作支持性事务，包括但不限于布置班级、课件导入等。
6.协助团队负责人执行服务标准，并是整体服务更加完善，超越客服期望。

任职资格：
1. 本科及以上为佳
2. 有CPA备考或考试经验为佳
3. 关注客户，良好的服务意识，注重细节
4. 良好的沟通和交际能力，一定的投诉处理能力或经验
5. 能多任务高效地安排和处理工作，注重时间管理
6. 能积极主动地了解学员需求，一定的问题解决能力
7. 良好的团队合作意识，注重团队协作，有激情，积极客观并富有创造力 举报 分享

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