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前台接待员（白鹭健康公司）

（一）岗位职责：

1、接转电话，传真收发、登记，收发报刊函件，打印、复印等服务。

2、解答客人的问讯，处理客人留言，保管、转交客人寄存物品。

3、为抵店VIP客人提供迎宾服务。

4、做好入住接待、登记工作，接待住店来访客人。

5、做好重大接待活动的接待服务工作。

6、负责前台客用贵重物品保险箱的使用和管理。

7、关注熟客及贵宾，并保持良好的关系。

8、掌握当地最新资讯及旅游、餐饮、医疗服务信息，为客人提供外联服务。

9、掌握客房实时房态，掌握住客信息，了解当天培训和会议活动，VIP客人抵离情况。

10、协调对客服务，保持与相关的部门的沟通联系。

11、填报日报表等表格，制作各项客房营业报表。

12、负责客人账务的管理及退房结账工作，并对当班账务进行审核。

13、为客人排房，确定房价，分发回收钥匙，做好客人资料的传递、存档工作。

14、跟进预退房的确认工作。

15、接受客人投诉和建议，并及时处理，汇报上级。

16、积极收取客人意见；建立、整理、保存、更新客史档案。

（二）任职要求：

1、学历:大专及以上学历。

2、专业：酒店管理或旅游等专业。

3、年龄：18-28岁。

4、职称或职业资格：不要求。

5、工作经验：不限。

6、具备能力：熟悉电脑操作；具备良好的沟通能力，反应敏捷。

7、工作地点：大亚湾基地。

8、其他要求：形象气质佳。

        中广核服务集团有限公司（以下简称“核服集团”），是中国广核集团（以下简称“集团”）全资子公司，前身为广东核电服务总公司，1985年注册成立，注册资本6.06亿元***，现有总资产逾47.9亿元，公司员工4000余人，现有7个职能部门、10个业务中心、1个业务管理部，下属9家分公司、10家全资子公司、2家控股子公司，业务覆盖全国15个省市。
        核服集团以清洁能源产业链为服务对象，提供生产性服务，以及健康、智慧为特色品质的生活性服务。主要业务包含餐饮服务、交通运输、物业管理、保健与健康服务、机电检修、健康直饮水产业化服务、物资采购、不动产及工程管理等。30多年来，核服人秉承“一次把事情做好”的核心价值观，始终如一地为客户提供安全、优质、贴心、高效的综合配套服务和整体服务解决方案。
        目前，核服集团以客户满意为导向，以改革创新为动力，以专业化发展、市场化发展、平台化发展为主线，落实“服务管理型＋资产经营型”的经营发展模式，落实内部保障性业务和市场化业务分类定位发展，致力于打造成为国内一流的园区运营与服务整体解决方案提供商和现代服务产业集团。