深圳招聘

职位描述：
岗位职责
"1、完成重点客户产品更新及售后服务；客户售后管理，协调与处理各类紧急的、重要的售后问题投诉，处理产品安全投诉；
2、建立定期的客户回访机制，引导客户正确使用公司的产品和服务；
3、持续提升客户满意度
 4、对产品质量普遍性问题充分调研、分析、并提出改进方案；
 5、及时反馈产品的各类质量与服务问题，协助公司相关部门处理与质量或服务有关的各类问题；
6、建成完善的售后服务网络和体系（如设立工作站）
7、建立售后服务体系，制定工程、售后管理制度和规程。
8、团队组建、团队相关人员的技术与服务培训、管理。

知识能力要求
1、 本科及以上学历，有8年以上电子产品相关售后工作经验；
2、了解售后团队管理方法，熟悉线下维修服务、质量监督运营等运作流程
3、具备良好的对外沟通、商务谈判、培训能力
4、 具备较强的服务意识，优秀的沟通协调能力及问题解决能力；
5、 具有较好的组织能力和团队建设管理能力，很强的责任感和团队意识；
6、 工作积极性及执行力强，能承受工作压力，能接受出差。 举报 分享

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