深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。
      2.围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。
      3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
      4、负责客户突发事件的处理，大客户关系的重点维护和管理。
      5、负责客户回访制度的建立，并监督实施，客户合同签订授权业务与初步审核。
      6、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核,及时完成上级领导交办的其他任务。
      7、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议。
      8、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月销售报表，月度总结表，及其他统计分析报表）。
任职要求：
       1.认同企业文化，忠诚度高。
       2.了解不同类型的客户及支付行业的发展状况。
       3.具有客户服务管理工作经验。
       4.具备沟通能力、协调能力、创新能力。 举报 分享

华中通信研究院是一家从事基于互联网及通信网增值业务运营、销售及增值服务的新一代通信服务企业。公司总部位于广东省深圳市.公司实行董事会领导下总经理负责的公司管理机构，公司经营方式以经营合作、项目合作、资金合作运作，由行政人事部、财务部、战略发展部、营销中心、建设运营中心、客户服务部、增值业务部等七个部门组成，公司拥有一支高素质、高学历、经验丰富、锐意创新的管理队伍和一批长期从事通信行业的高级技术人员。公司大部人员为大学本科以上学历，其中通信技术人员的50%为研究生学历，技术力量雄厚。公司全体人员遵循“以人为本，精诚合作，追求卓越，不断创新”的经营理念，以市场为导向、为客户提供超值的通信服务。