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职位描述：
岗位职责：
1.通过阿里旺旺、qq或电话等通讯工具与顾客沟通售后问题；
2.跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；
3.及时查看售后邮箱、站内信、客户评价，解答客户疑难问题，解决客户投诉、举报等问题，维护良好的品牌形象；
4.快速有效的处理突发性售后问题，维系良好的客户关系；
5.阶段性整理分析售后问题和数据，对部门运作提出可行性建议。
6.完成客服主管安排的其它事情；
任职资格 ：
1、 打字每分钟达60字以上，能够熟练应用office办公软件；
2、 18-25岁，男女不限；
3、 认真细心，自信心、责任心强，良好的沟通技巧、服务意识；
4、 踏实、吃苦耐劳，执行力强；
5、 熟悉天猫购物流程，有销售能力。 举报 分享

     深圳孩宝小镇信息技术有限公司隶属于深圳市凯迪克文化传播有限公司旗下。凯迪克童书创立于2010年，是中国领先的亲子阅读推广及产品服务整体解决方案品牌商，我们秉承着“传递寓教于乐的阅读”的品牌使命，致力于让中国每个孩子都能享受寓教于乐的亲子阅读产品。
      凯迪克童书旗下品牌目前有早教产品品牌“小彼恩”，亲子阅读推广公益组织“爱阅帮”，家庭英语学习品牌“孩宝小镇”等。我们的业务包括中英文童书、早教类智能硬件、亲子阅读公益推广服务、在线教育以及相关创新服务。
       凯迪克童书已和国内外数十家***出版社达成战略合作，获得众多知名童书的独家授权，并在发展过程中不断整合全球资源配置，致力于***的内容资源与技术创新，以系统化的方式来搭建品牌服务生态，为用户创造“寓教于乐”的亲子阅读场景与体验。
       除此之外，我们并非只为凯迪克童书的用户提供产品与服务，围绕着凯迪克童书的平台与业务，我们还积极通过各种形式推广寓教于乐的亲子阅读理念，让更快乐、更科学、更有趣的亲子阅读成为中国家庭的学习与教育方式 。

孩宝小镇：结合孩子不同年龄段的成长特点，为0-12岁的儿童家庭提供多元互动型阅读方案， 帮助孩子提高阅读兴趣，使碎片化阅读变为长期的习惯性阅读，让更多的孩子成为终身学习者。旗下产品四大系列课程：导读小课、读书俱乐部、神奇阅读袋、鸿鹄阅读计划，呈现平台：孩宝小镇APP、孩宝读书俱乐部小程序等。