深圳招聘

职位描述：

岗位职责：

1. 通过不同渠道（QQ/Mail/Skype/Telephone）响应客户咨询，为客户提供专业准确的解答及查询跟踪服务；

2. 产品注册异常信息的跟进及反馈；

3. 国内仓验货数据及查验异常的跟进及反馈；

4. 海外仓入库异常数据&出库异常订单的跟进及反馈；

5. 解决客户在使用万邑联系统过程中遇到的相关问题，无法解决的及时联系相关部门跟进直至问题解决；

6. 按照工作流程登记案例，无法解决的需及时升级处理；

7. 搜集整理客诉异常&客户意见和建议，并总结反馈；

8. 其它临时性事项；

任职资格：

1. 大专以上学历，英语读写听能力较熟练，有过跨境电商客服相关工作经验；

2. 打字速度较快，具备较强的学习能力，可快速接受掌握专业知识，及时开展工作；

3. 良好的客户服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动，沟通能力强；

4. 良好的团队合作意识，能够承受一定的工作压力；

5. 较强的应变能力、协调能力，能够独立处理紧急问题。

职能类别： 客服专员/助理

关键字： 客服 VIP 物流 电商

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万邑通，2012年在上海注册成立，目前总部在深圳英文品牌WinIT取义“赢在IT”，中文品牌“万邑通”取义“万邑通商”（邑：城市之意）。立足于海外仓、优化运营链的优势，2014年与全球最大的商务领军者eBay签订战略合作协议，帮助卖家实现线上销售与线下跨国供应链的整合，为全球跨境电商提供领先的海外售后物流服务体系，让跨境电商在物流时效、退换货便利性、物品选择的多样性上，给予海外买家更多安心服务，打造“本地化”购物体验。
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